Заказчик - ведущее производственное фармацевтическое предприятие Украины, разработчик и производитель качественных и доступных лекарственных препаратов со своей торговой сетью.
Задача, поставленная перед нами заказчиком – внедрение IP-телефонии на одном из своих предприятий.
Первоначально Заказчик планировал заменить существующую цифровую АТС Panasonic KX-TDA200 на современное оборудование с перечисленными техническими требованиями:
• Голосовое IVR;
• Перевод звонков;
• Перехват звонков;
• Сложная маршрутизация звонков между отделами/секретарями;
• Музыка в ожидании;
• Fax to email | Email to Fax;
• Парковка звонков;
• Голосовая почта;
• Запись звонков;
• Статистика звонков/отчеты;
• Сall center;
• Интеграция с сервисом телефонии в главном офисе (Asterisk) – возможность совершать вызовы на внутренние номера главного офиса.
Интеграция с сервисом телефонии в главном офисе, является основным требованием Заказчика. Специалисты СПЕЦВУЗАВТОМАТИКИ рассматривали варианты с программной или аппаратной АТС.
На каком решении остановились:
После аудита и согласования, принято решение строить телефонию на оборудовании IP-АТС Panasonic KX-NS1000, которая объединяет в себе все преимущества использования IP-телефонии и возможность расширения функционала за счёт интеграции аппаратного и программного обеспечения, что позволяет учесть специфические требования заказчика к системе связи. Кроме того, возможно использовать KX-NS1000 с уже установленным ранее оборудованием Panasonic. АТС Panasonic KX-TDA200 была подключена в качестве расширения емкости, получив при этом возможность использовать традиционную телефонию.
В итоге по окончании выполнения инсталляции создана единая корпоративная телефонная сеть, с возможностью использования всех функций и линий с возможностями:
• Сетевая АТС обладает высокой отказоустойчивостью за счет резервирования элементов системы. Поэтому при временном разрыве соединения сетевая система будет работать;
• Встроенная голосовая почта способна принимать входящие звонки, записывать сообщения и разговоры, кроме того, она допускает управление почтовыми ящиками с мобильного телефона;
• Факс-сервер системы KX-NS1000 способен принимать, распределять и отправлять факсы. Принятые факсы можно сохранить в почтовый, а также перенаправить, распечатать или загрузить;
• Поддерживает работу с IMAP4-серверами. При поступлении факса или голосового сообщения, отправляется уведомление по электронной почте, также они могут приходить и как вложенные файлы;
• Подключение IP-телефонов как дома удаленных сотрудников, так и для мобильных сотрудников, использующих софтфоны на своих смартфонах. Одной из особенностей IP-АТС KX-NS1000 является наличие встроенного ретранслятора, который позволяет подключать IP-телефоны без построения VPN туннеля в качестве внутренних абонентов сети корпоративной телефонии;
• Использование единого короткого внутреннего номера. Функция позволяет использовать до трех номеров, которые могут быть как мобильные, так и SIP, и традиционные телефоны. Для связи с сотрудником достаточно набрать один короткий внутренний номер, и он ответит по любому из удобных ему аппаратов, независимо от того, где именно он находится.
Заказчик высоко оценил возможности установленного оборудования и работу специалистов СПЕЦВУЗАВТОМАТИКИ.
СПЕЦВУЗАВТОМАТИКА является авторизованным установщиком мини-АТС Panasonic, осуществляет продажу офисных мини АТС и предлагает услуги по их обслуживанию – установку, настройку и программирование мини-АТС Panasonic, а также гарантийную и постгарантийную поддержку. Цифровые мини-АТС Panasonic качественны и надежны. IP технологии, интегрированные в мини-АТС Panasonic обеспечивают широкую функциональность. Специалисты СПЕЦВУЗАВТОМАТИКИ являются профессионалами с большим опытом работы, их высокий технический уровень ежегодно подтверждается сертификатами Panasonic.
СПЕЦВУЗАВТОМАТИКА предлагает создание единых интегрированных комплексов, построение телекоммуникационных систем различной сложности.
